Politique de confidentialité d'ÉlanVital Coaching
La présente politique de confidentialité décrit comment ÉlanVital Coaching collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Chez ÉlanVital Coaching, situé au 2847 Rue des Martyrs, Suite 12B, 69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Informations que nous collectons
Nous collectons divers types d'informations pour fournir et améliorer nos services de coaching personnel, de bien-être, de conseils en fitness et de nutrition. Ces informations peuvent inclure :
- Données d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de santé et de bien-être : Informations relatives à votre condition physique, vos objectifs de santé, vos habitudes alimentaires, vos antécédents médicaux pertinents pour le coaching sportif ou nutritionnel. Ces données sont collectées avec votre consentement explicite.
- Données de paiement : Lorsque vous achetez nos services (programmes personnalisés, sessions de groupe, ateliers), nous collectons les informations de transaction. Les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés directement par notre plateforme mais sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés.
- Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, etc.) via des cookies et technologies similaires.
Comment nous utilisons vos informations
Les informations collectées par ÉlanVital Coaching sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Un coaching personnalisé, des sessions de groupe, des programmes de bien-être sur mesure, et des conseils nutritionnels adaptés à vos besoins.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour ou des offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Assurer la sécurité : Prévenir les fraudes et protéger l'intégrité de notre service et de nos utilisateurs.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Partage de vos informations
ÉlanVital Coaching ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web et nos services (traitement des paiements, hébergement, analyse de données, services marketing). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes pour protéger vos données et ne les utiliser que conformément à nos instructions.
- Conformité légale : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir une fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
- Avec votre consentement : Toute autre divulgation de vos données personnelles sera effectuée avec votre consentement explicite.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de rapport. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.
Vos droits relatifs à vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou dans d'autres situations spécifiques.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : ÉlanVital Coaching, 2847 Rue des Martyrs, Suite 12B, 69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pares-feux et des procédures de sécurité pour nos systèmes informatiques.
Modifications de cette politique de confidentialité
ÉlanVital Coaching se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.